JOURNAL

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

商品到着後までしっかり対応させていただきますので、ご不明点等ございましたらご質問をお待ちしております。

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届かない場合があります。
また、連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、メールが受信できない場合がございます。
あらかじめ以下のメールを受信できるよう、受信リストに設定をお願いします。

mand.customer@gmail.com

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性もありますので、お手数ですがご確認をお願いします。
それでもメールが届かない等、お困りのことがございましたら、問い合わせフォームよりご連絡ください。
※少人数体制での運営のため、回答に少々お時間をいただく場合がございます。
※できるだけ24時間以内（土日祝日除く）に回答するよう努めております。

【配送について、お届け期間について】

当店では、ご注文を頂いてからお客様のための商品を一点一点、受注販売にて取り寄せております。

そのため、ご決済から発送まで2～4週間前後のお時間をいただいております。
※日数の計算としては営業日基準となります。土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
また、流動性の高い商品を扱っているため、ご注文いただいた後、タイミングによっては商品在庫切れや生産中止により注文キャンセルとさせていただく場合もございます。
その場合は、メールにてご連絡し、返金手続きに対応させていただきます。
商品は全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
準備が整った商品は、お客様へ国際便にて発送させていただいております。
お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。

--------------------------------------------

【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓ 2～4週間前後
国際発送
　↓ 3営業日前後（※）
国内発送
　↓1～2日前後
到着
--------------------------------------------

※通常は国際発送から3営業日程度で国内に到着いたしますが、現在新型コロナウイルスによる航空便減便等の影響で、通常より国際輸送にお時間がかかる状況が発生しております。最大1週間程度かかる場合がございます。お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
※発送通知メールは国際発送時点で送らせていただいておりますが、お問合せ番号での追跡は商品が日本国内に到着次第可能となります。ご了承ください。

【お客様がご不在の場合】

ポスト便の場合はポスト投函されています。

宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、ご不在で放置された場合や、配送先住所に誤りがある場合は、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料（3,000円程度）が掛かりますのでご注意ください。
お客様で営業所受け取り等、受取場所・受け取り日時の変更をなさった後、受け取りをされていない場合でも同様です。

【お支払いについて】

下記決済方法がご利用いただけます。クレジット決済ですと手数料がかからず、おすすめです。

・クレジットカード決済（手数料¥0）
⇒VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS
・キャリア決済（手数料¥300)
⇒docomo/au/Softbank/Y!mobile/UQmobile
・後払い決済（手数料¥360）

【送料について】

8,000円以上（税込）お買い物頂くと、送料が無料になります。(送料除く）

満たない場合、お手数ですが以下の送料がかかります。
北海道/沖縄/離島　1,000円（税込）
その他の地域　一律500円（税込）

【キャンセルについて】

受注販売にて商品を取り寄せている関係で、商品注文後のお客様都合でのキャンセルはご遠慮いただいております。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりとご確認をお願い致します。

【商品の返品について】

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・5日以内にご連絡頂いた場合でも、当社返信日から起算し7日以上経過しても折り返しご返信がない場合。
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

返品・返金をご希望の方は、お手数をおかけしますが、商品の不良状態が分かるお写真を添付の上、下記メールアドレスよりご連絡をお願い致します。

mand.customer@gmail.com

発送後に配送先の変更をされた場合、送り状に記載の住所から、転送先住所までの配送料が発生致します。
その場合、着払いとなりますので予めご了承下さいませ。

【梱包・ギフトラッピングについて】
なるべく安価かつ迅速なご提供を心掛けていますため、簡易包装での発送となります。
靴には箱がつかない場合もございます。
ラッピングはお受けしておりません。
製品・箱・説明書等は外国語表示となります。

【納品書/領収書について】
当店ではペーパーレス化に伴い、納品書・領収書の発行を行っておりません。
お手数ですが以下を納品書・領収書の代わりとして頂きますようお願い致します。

・クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細
・コンビニや銀行より発行される受領書
・後払い決済でのお支払い時の受領書
・購入時にBASEシステム noreply@thebase.in から届く「ご購入いただきありがとうございます。」のメール通知

※※注意事項※※ 

①海外製品につき、品質について下記事項のご理解をお願いいたします。
タグの無いケースや、日本製品と比較して縫製が若干甘い場合などがございます。
仕入れ先の変更で、表に見えない範囲でのデザイン（商品タグなど） に変更がある場合がございます。
②商品の画像イメージは実物と若干異なって見える場合がございます。
お手持ちのPCやスマートフォンのモニター環境の違いや、屋内・屋外での光の条件の違い、デバイス設定により、
色の見え方に誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
③商品を畳んで配送する都合上、お届け時に畳みジワが生じている場合がございます。これは不良品に該当しませんので、お手数をおかけしますが、気になる場合はアイロンがけでご対応をお願いします。
④お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。



以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くよう、何卒お願い申し上げます。

それでは引き続き、M and でのお買い物をお楽しみくださいませ。

返信転送